在目前普遍客户对直饮水比较生疏的情况下，为使客户在建设或使用管道直饮水的过程，疑问或要求能及时处理，我们搭建了客服体系，做为我司和客户沟通的桥梁。

    我们的客户服务体系涵盖了工程的售前沟通、售中协调、售后服务全过程。我们规定本公司任何部门人员无论在何时、何地接获客诉讯息后都应转客户服务部并填写“客户投诉处理联络单”。

    如果您对我们的饮水质量或服务质量不满意，或有什么疑难问题，请拨打我司的服务热线0571-85394892。

服务承诺

•  接待用户或来电咨询及投诉时，热情、周到、主动、耐心。

•  上门服务时，穿戴统一的工作服，并保持整洁、大方。

•  用户拨打服务电话预约上门时间，客服工作组的人员必须在预约时间内赶到，如因交通堵塞等原因延误，须提前打电话向用户表示歉意并及时为用户解决困难。

    上门服务时，如遇特殊情况无法与用户达成一致时，须及时汇报给公司，由公司讨论后与用户协商解决。